Política de reembolso

Cambios

Para asegurar que obtengas el producto que deseas de la manera más rápida, te recomendamos realizar la devolución del artículo actual. Una vez que la devolución sea aceptada y procesada, podrás realizar una nueva compra de forma independiente por el artículo que prefieras.

Derecho a Retracto (10 días)

De acuerdo con la normativa vigente en Chile, cuentas con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la anulación de tu compra por cualquier motivo (derecho a retracto).

Para que la devolución sea efectiva, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con todas sus etiquetas y en su embalaje original en buen estado.

  • Presentar la boleta, factura o comprobante de compra respectivo.

Garantía Legal

Si el producto presenta fallas de fabricación, cuentas con el derecho de la Garantía Legal de 6 meses. En este caso, puedes optar entre el cambio del producto o la devolución del dinero, siempre que el fallo no sea imputable al mal uso por parte del consumidor.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos vía correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Aprobación: Si es aceptada, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Tiempos bancarios: Ten en cuenta que, dependiendo de tu entidad bancaria o emisora de tarjeta de crédito, el abono puede tardar unos días adicionales en verse reflejado en tu cartola.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el dinero, por favor contáctanos directamente a contacto@intertrax.cl.