Política de envío

Políticas de Despacho y Envío

En Intertrax, nos esforzamos por entregar tus productos en el menor tiempo posible, garantizando que lleguen en perfectas condiciones a tu domicilio o punto de retiro.

Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo Chile continental. Los plazos de entrega comienzan a regir una vez que el pago ha sido confirmado y el pedido ha sido procesado por nuestra bodega:

  • Región Metropolitana: Entre 24 a 48 horas hábiles.

  • Otras Regiones: Entre 5 a 6 días hábiles, dependiendo de la zona geográfica y la accesibilidad del courier.

Nota: Durante eventos de alta demanda (como CyberDay, Black Friday o Navidad), estos plazos podrían extenderse levemente, lo cual será informado oportunamente en nuestro sitio web y/o redes sociales.

Costos de Envío

El valor del despacho se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, basándose en el peso, dimensiones del paquete y la comuna de destino. Podrás visualizar el costo final antes de realizar el pago.

Proceso de Entrega

  1. Seguimiento: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el courier encargado, para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

  2. Intentos de entrega: El courier realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado. Si tras el segundo intento no se logra concretar la entrega, el producto será devuelto a nuestras bodegas. El costo de un nuevo envío deberá ser costeado por el cliente.

  3. Horarios: Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos) en horario hábil. No se garantiza una hora exacta de llegada.

Recepción del Producto

Es responsabilidad del cliente (o de un tercero mayor de edad que se encuentre en el domicilio) verificar que el empaque se encuentre sellado y sin daños externos al momento de recibir. Si notas alguna anomalía grave en el embalaje, te recomendamos rechazar la entrega y notificarnos de inmediato a contacto@intertrax.cl.

Dirección de Despacho

Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección, incluyendo número de departamento, oficina o indicaciones especiales. Intertrax no se hace responsable por retrasos o errores de entrega derivados de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.